购买产品常见“Q&A”

问:“戴尔授权快速递送商城”所售商品为什么开的发票是翰林汇信息产业股份有限公司发票?

答:翰林汇信息产业股份有限公司是戴尔指定的履责经销商。 戴尔商城在线销售的部分产品是由翰林汇信息产业股份有限公司销售并提供配送的, 所开的发票均为翰林汇信息产业股份有限公司。

问:“戴尔授权快速递送商城”的商品能否开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:“戴尔授权快速递送商城”所售商品都是正品行货,可开具个人增值税电子发票。 企业客户在需要提供一般纳税人资格证,营业执照副本,税务登记证的扫描件或者传真件后(如果客户无法提供一般纳税人资格证,则需要提供当月该公司为其他公司开出的增票复印件首联加盖发票章),由翰林汇信息产业股份有限公司开取增值税发票,开好后翰林汇信息产业股份有限公司会以快递方式为您寄出。

问:“戴尔授权快速递送商城”所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:“戴尔授权快速递送商城”所售商品都是正品行货,可开具个人增值税电子发票。凭翰林汇信息产业股份有限公司的发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。 翰林汇信息产业股份有限公司将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:购买“戴尔授权快速递送商城”产品后,收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有严重损坏,请直接拒收退回,翰林汇信息产业股份有限公司相关人员将为您重新安排发货。

问:“戴尔授权快速递送商城”退款的支付方式?

答:退货或换货商品缺货时产生的现金款项,退回方式视支付方式的不同而不同: 1) 网上支付的订单,退款退回至原支付卡; 2) 银行转帐或邮局汇款支付的订单,退款退回至下订单账户的账户余额中。

问:“戴尔授权快速递送商城”里库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:库存XX: 库存有货,可以点击“立即购买”下单后会尽快发货,您可以立即下单;
无货: 商品已售完,用户不能下单购买。

问:“戴尔授权快速递送商城”信用卡支付可以支持的银行有哪些?

答:目前可以支持多家银行信用卡,借记卡支付。推荐使用支付宝信用卡快捷支付:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国平安银行;无需开通网银,且限额为信用额度。

问:怎样咨询商品的详细信息?

答:您可以点击该产品的图片或文字链接直接进入产品描述详情的网页,自助查询;如需客户代表帮助,请您在该商品页面下方“联系我们”处点击“联系戴尔销售人员” 致电销售代表进行提问,相关商品销售代表会为您回复。

问:为什么我无法登陆“戴尔授权快速递送商城”商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:“戴尔授权快速递送商城”注册的用户名密码忘记了,如何找回?

答:您可通过以下方法找回您的密码。 自助找回密码:请您在登录“我的帐户”页面后点击“忘记了密码”,然后输入您在注册时申请的E-Mail地址,如下图所示,我们会发送邮件至您的注册邮箱。(若5分钟之后您还没有收到此电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹或者重新提交。) 您可以通过邮件中给出的安全链接进行登录,然后重新创建新密码。 请您务必在点击“忘记了密码”的24小时内注意查收邮件,如您未在24小时内重新创建新密码,邮件中的安全链接将不能登录,您需要重新点击“忘记了密码”,进行以上操作。

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